Lojalność Polaków jest cechą niezwykle typową dla polskiej kultury, a szczególnie widoczna w preferencjach do operatorów usług. Zaobserwować wiele wyjaśnień, dlaczego Polacy często pozostają przy dotychczasowych umowach i niechętnie dokonywania transformacji. Odnosi się to zarówno usług , jak i gazu. Powszechnym z nich jest przekon